10 CLAVES PARA OFRECER UNA BUENA ATENCIÓN TELEFÓNICA.

                                                                                      03/03/15

     1. Ofrecer un mensaje de bienvenida.

     2. Hay operadoras automáticas

     3. Capacitación a los operadores.

- Atento

- Amable

- Educado

    4.  Atender el motivo de la llamada.

    5. Ofrecer opciones al usuario.

    6.  Atender

    7. Evaluar el tráfico general.

    8. Automatizar los sistemas.

- Horarios

- Operadora automática

- Toma de decisiones mediante base de datos.

    9. Adoptar sistemas.

   10. Formar e informar al cliente o proveedor.