03/03/15
Soporte
aéreo: navegar por toda la computadora del usuario mediante una aplicación.
Auxiliar:
se
da por medio de una persona que ha recibido instrucciones de un técnico, pero
se debe estar consiente que no es un servicio brindado por un técnico profesional.
Remoto:
se
puede utilizar en algunos sistemas operativos que traen instalado este
servicio.
En línea:
esta forma de dar soporte se hace mediante correos electrónicos, chats o páginas
web.
Asistencia
telefónica: es el medio más utilizado para aclarar dudas
de un cliente o usuario.
Videollamada:
esta
función es más útil que una llamada telefónica, porque puedes ver con exactitud
lo que el técnico trata de explicarte.
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